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用耐心和真誠(chéng)服務(wù)客戶

    我們通常都在強(qiáng)調(diào)，在實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備行業(yè)里，售后服務(wù)工作是一個(gè)保障部門，每天都要和客戶打交道，服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)于試驗(yàn)箱設(shè)備公司的口碑有很大的影響，因此售后服務(wù)工作需要耐心、細(xì)心、快捷，只有把這些做到了，新老客服才能滿意，公司才能樹立起良好的服務(wù)與品質(zhì)口碑。

    其實(shí)，事實(shí)工作中，不僅僅是要求售后的態(tài)度要好，包括售前技術(shù)咨詢和商務(wù)溝通，一樣非常重要。我們提倡對(duì)待每個(gè)客戶，都盡量擁有一整套良好客服咨詢。擁有良好的職業(yè)道德，保護(hù)客戶資料；了解試驗(yàn)箱設(shè)備全面的產(chǎn)品資料，從設(shè)備工作原理到設(shè)備耗材維護(hù)都要有所接觸，不論遇到什么客戶，都耐心對(duì)待，對(duì)客戶不明白的產(chǎn)品疑點(diǎn)要不厭其煩地講解說(shuō)明。

    北京鴻達(dá)天矩試驗(yàn)設(shè)備有限公司要求員工們，要善于聆聽顧客的需求，用我們的耐心和真誠(chéng)去打動(dòng)客戶，任何售前售后跟單都要以客戶的角度為主，按需推薦，留心溝通細(xì)節(jié)，清楚表達(dá)意見，讓客人了解你的想法，貨到了客人手上（或是客人能順利使用了設(shè)備）才算是完成了我們的職責(zé)。

    留住客戶的心，才能不斷贏取客戶價(jià)值！我們需要一直努力、爭(zhēng)取做得更好！